新冠疫情后,企業如何利用互聯網技術開展在線拓客?
2020-08-28

企業利用互聯網技術來實現拓客,已是大勢所趨。那么疫情過后,企業企業如何利用互聯網技術開展在線拓客?要怎樣讓在線拓客達到事半功倍的效果呢?網標集團今天就和大家詳細聊聊。

技巧一、培養習慣

科學研究結果表明:一個人在連續重復一件事情7次后,第八次會自覺地按照第七次的方式去思考,當一個人連續21天在同一時間重復同一件事時,就養成了該用戶在固定時刻的動作習慣。如:新冠疫情發生后,我每天早上八點就準時打開百度APP查看疫情數據,現在就養成了習慣,早上起床不自覺地會拿起手機,打開百度APP,翻看各地疫情的情況(當然僅僅只是查看,沒有指揮權哈?。?。

百度APP每天實時更新的疫情數據

在線拓客也是一樣的道理,只要你掌握了目標對象的操作習慣,比如:在線時長、瀏覽愛好、消費習慣等,就像你掌握了一個人的胃一樣,輕松可以“征服”TA,這就是習慣的力量。

如何培養潛在客戶的習慣呢?建議考慮以下幾點:

1、定時在拓客工具上互動

如果你是通過內容發布工具(如:百家號、抖音、頭條、朋友圈、公眾號等)發布你的拓客信息或相關內容,假設你的潛在用戶是白領,則盡量避開白領上班高峰期,可在中午12:00-14:00、晚上19:00-21:00之間發布信息,這段時間屬于白領的休息時間,大家有機、有心情去瀏覽各種互聯網信息。

2、定時精準發送內容

在發布內容時,切忌雜亂無章,今天發體育,明天發大健康,后天發情感,這樣用戶不清楚你到底要傳播什么內容,也無法聚焦你的IP屬性。目前大多數內容平臺和拓客工具都提供了非常明確的信息分類,發布的內容最多不要超過兩類,內容精準度和質量要具有吸引力和創新力,在吸引用戶眼球后,能讓用戶停留更長時間,用戶在內容上的停留時間和最終成交率成正比!

用戶在APP上瀏覽自己喜愛的文章

對于分銷、電商、團購一類的平臺,需要發布的商品信息和推廣鏈接同樣要聚焦,且不要離開主打商品本身,在一段時間內,可重點推出一款爆款商品,吸引用戶收藏或加購物車;

對于直播新媒體類型的拓客工具,每次直播前一周、三天、一天都需要推外宣傳,盡可能讓潛在用戶能提前“到場”,直播過程應聚焦和流暢(具體的直播技巧,將在后續專題討論)。

3、及時和響應用戶互動

之前看到不少用戶在拓客時,將信息發布后,就“坐等”用戶上門,這種在線“守株待兔”的方式,顯然是不可取的,每次發布信息后,應及時和用戶溝通,如Q&A。在線解答問題【注:如果提問環節冷場,應提前適當安排互動人員候場,一旦發現互動不活躍時,候場人員及時跟上!

技巧二、深耕細分領域

一般來說,根據在線拓客工具不同,做細分領域的判斷也不同,從百度APP的角度來說,細分領域一般包括情感、美食、科技、健身、娛樂、體育、電影等等,如下圖:

百度頻道

從百度APP的頻道列表來看,內容平臺領域越來越細分化,如:在體育領域又細分了釣魚、網球、冬奧、健身等;泛娛樂領域又細分了娛樂、電影、綜藝、音樂、搞笑等。在拓客工具確定后,首先要根據業務確定拓客的細分領域,然后再圍繞細分領域做文章.

在傳統微商、分享、團購等平臺上,也需要圍繞同類產品去推廣,在一天或相對一段時間內,產品分類要單一,如推廣服裝就只推廣服裝產品,如果推廣美食就只推廣美食產品。及時你經營的是全品類商品,也需要在推廣時專一處理。

一個標準的汽車類推廣朋友圈截圖

技巧三、挖好魚塘

“魚塘”是養魚的必要條件,沒有魚塘即使有魚也沒辦法養。如果在拓客平臺上的用戶比喻為大海中的魚的話,你的目標用戶群體就是你需要釣起來的對象,在汪洋大海中尋找目標對象顯然是很難的,當初步確定后就需要有一個地方將目標對象集中處理,這就是我們所謂的“魚塘”,在魚塘中,你可以隨時精準的觸達到目標用戶,且目標用戶具有互動性,這樣才能及時將信息傳達到位,最終促成成交。

私域流量池

在魚塘中激活具有可觸達、?;钴S、能消費的用戶,就形成了私域流量!關于私域流量,請參考筆者之前發表的《0費用,3個月10萬拉新,“南水北調”式私域流量建設記錄》文章。

后記:

大道之行也,大巧不工!很多看似笨拙的方法,往往能起到意想不到的效果。以上講的幾點,是從在線拓客大方向來講的,具體操作上,在線拓客有非常多的小技巧,如:加粉絲的技巧,和潛在用戶打招呼互動的技巧,快速定位找到潛在用戶的技巧,加群互動的技巧……等等。企業要想利用好互聯網技術拓展業務,拓客技巧是不可缺少的專業技能。

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